Användarvillkor

Innehållsförteckning

  1. Tillämpningsområde
  2. Avslutande av avtal
  3. Ångerrätt
  4. Priser och betalningsvillkor
  5. Leverans- och fraktvillkor
  6. Egendomsförbehåll
  7. Ansvar för fel (garanti)
  8. Inlösen av presentkort
  9. Tillämplig lag
  10. Domstolsbehörighet
  11. Beteendekod
  12. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "AGB") för företaget maxsquare GmbH (nedan kallad "säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan kallad "kunden") och säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i säljarens onlinebutik. Inkludering av Kundens egna villkor avvisas härmed, om inte annat överenskommits.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller i tillämpliga delar för avtal om leverans av värdebevis, om inte annat överenskommits.

1.3 En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som inte huvudsakligen kan hänföras till dennes kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

1.4 En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som, när han eller hon ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin handel, verksamhet eller yrke.

2) Avslutande av avtal

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha placerat de valda varorna i den virtuella kundkorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som ingår i kundkorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3 Säljaren får acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

  • genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), därvid mottagandet av orderbekräftelsen av kunden är avgörande, eller
  • genom att leverera beställd vara till kunden, därvid mottagandet av varan av kunden är avgörande, eller
  • genom att be kunden betala efter att ha lagt sin beställning.

Om flera av ovan nämnda alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av ovan nämnda alternativ inträffar först. Acceptfristen börjar löpa dagen efter det att anbudet avsänts av kunden och slutar vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet avsänts. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom den ovan nämnda perioden, skall detta anses som ett avvisande av anbudet med följden att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 Vid val av en av PayPal erbjuden betalningsmetod, sker betalningsprocessen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: "PayPal"), enligt PayPals användarvillkor, se https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - enligt villkoren för betalningar utan ett PayPal-konto, se https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en av PayPal erbjuden betalningsmetod i den elektroniska beställningsprocessen, accepterar säljaren kundens erbjudande i det ögonblick kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 Om betalningsmetoden "Amazon Payments" väljs behandlas betalningen via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad "Amazon"), med förbehåll för användaravtalet för Amazon Payments Europe, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningsprocessen utfärdar han också en betalningsorder till Amazon genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. I detta fall förklarar säljaren redan acceptans av kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden initierar betalningsprocessen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.6 Vid lämnande av anbud via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innan en bindande beställning görs via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar displayen på skärmen. Kunden kan korrigera sina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han eller hon klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.8 Olika språk är tillgängliga för ingåendet av avtalet. Det specifika språkvalet visas i onlinebutiken.

2.9 Beställningar behandlas och kontakt upprättas i allmänhet via e-post och automatiserad orderbehandling. Kunden måste se till att den e-postadress som han anger för orderbehandling är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som har fått i uppdrag av säljaren att behandla beställningen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip en ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten finns i säljarens ångerrättsinstruktioner.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bost ad och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning, är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan i enskilda fall ytterligare kostnader uppstå som säljaren inte är ansvarig för och som ska bäras av kunden. Dessa inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importavgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan också uppstå i samband med penningöverföringar även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativ(en) meddelas till kunden i säljarens nätbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, är betalningen omedelbart förfallen till betalning efter avtalets ingående, såvida parterna inte har kommit överens om ett senare förfallodatum.

4.5 När en betalningstjänst som erbjuds av PayPal väljs, sker betalningsprocessen via betaltjänstleverantören PayPal under förutsättning att PayPal använder sig av tjänster från tredje part betalningstjänstleverantörer. Om säljaren erbjuder betalning via PayPal, där han i förväg betalar mot kunden (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran till PayPal respektive till den betalningstjänstleverantör som PayPal utser och som specifikt namnges för kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring accepteras genomför PayPal respektive den av PayPal utsedda betalningstjänstleverantören en kreditkontroll med hjälp av de kunddata som överförts. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden det valda betalningssättet i händelse av ett negativt resultat av kreditkontrollen. Om det valda betalningssättet godkänns, måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller enligt de avtalade betalningsintervallerna. I detta fall kan han endast betala till PayPal respektive den av PayPal utsedda betalningstjänstleverantören med skuldfriande effekt. Säljaren är dock fortfarande ansvarig för allmänna kundfrågor, t.ex. om varor, leveranstid, sändningar, returer, reklamationer, återkallelseförklaringar och -sändningar eller krediteringar, även i händelse av överlåtelse av fordringar.

4.6 Vid val av betalningssättet "SOFORT" sker betalningsprocessen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan "SOFORT"). För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett online-bankkonto aktiverat för deltagande i "SOFORT", legitimera sig under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av "SOFORT" och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningsmetoden "SOFORT" finns tillgänglig för kunden på internet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" sker betalningsprocessen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De specifika betalningsmetoder som erbjuds via "Shopify Payments" meddelas till kunden i säljarens nätbutik. För betalningshantering kan Stripe använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som kunden i så fall informeras om separat. Mer information om "Shopify Payments" finns på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder sig att skicka varorna, ska leveransen ske inom det leveransområde som säljaren anger till den leveransadress som kunden anger, om inte annat avtalats. Den leveransadress som anges i säljarens orderhantering är avgörande för transaktionens genomförande.

5.2 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för returförsändelsen om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt ska bestämmelsen i säljarens ångerpolicy gälla för returkostnaderna.

5.3 Om kunden agerar som företagare skall risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden så snart som säljaren har levererat varorna till speditören, transportören eller annan person eller organisation som har utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument skall risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna inte övergå förrän varorna överlämnats till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. Trots detta skall risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden, även när det gäller konsumenter, så snart säljaren har levererat varorna till speditören, transportören eller den person eller organisation som annars är utsedd att utföra transporten, om kunden har gett speditören, transportören eller den person eller organisation som annars är utsedd att utföra transporten i uppdrag och säljaren inte tidigare har namngett denna person eller organisation för kunden.

5.4 Sälj aren förbehåller sig rätten att häva avtalet om säljaren själv inte korrekt eller regelmässigt får leverans av varor, förutsatt att detta inte är säljarens fel och säljaren har ingått ett konkret täckningsköp med leverantören med nödvändig omsorg. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att skaffa varorna. I händelse av att varorna inte är tillgängliga eller endast delvis tillgängliga, kommer kunden att omedelbart informeras och betalningen kommer att återbetalas omedelbart.

5.5 Självupphämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

5.6 Gåvokort tillhandahålls till kunden på följande sätt:

  • via nedladdning
  • via e-post

6) Egendomsförbehåll

Om säljaren förskottsbetalar, förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills det fullständiga köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel (garanti)

Såvida inget annat framgår av de efterföljande bestämmelserna, gäller bestämmelserna om lagstadgad ansvar för fel. Avvikande härifrån gäller för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar som företagare,

  • har säljaren rätt att välja typen av efterföljande prestation;
  • för nya varor är garantiperioden för fel ett år från leverans av varan;
  • för begagnade varor är rättigheter och anspråk på grund av fel uteslutna;
  • börjar garantiperioden inte om på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvar för fel.

7.2 Om kunden agerar som konsument gäller för avtal om leverans av begagnade varor, med förbehåll för följande stycke: garantiperioden för anspråk på fel är ett år från leverans av varan, om detta uttryckligen och separat har avtalats mellan parterna och kunden uttryckligen informerades om denna förkortning av garantiperioden innan kontraktet ingicks.

7.3 De ovan angivna begränsningarna av ansvar och förkortningarna av perioder gäller inte

  • för skadeståndskrav och ersättningskrav från kunden,
  • om säljaren har dolt felet avsiktligt,
  • för varor som använts enligt deras vanliga användningssätt för ett byggnadsverk och har orsakat dess brist,
  • för en eventuell befintlig skyldighet från säljarens sida att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade garantiperioderna för en eventuell befintlig rättslig regressrätt förblir opåverkade.

7.5 Om kunden agerar som handlare enligt § 1 HGB, gäller den kommersiella undersöknings- och anmälningsplikten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att göra de anmälningar som krävs enligt detta, anses varan ha godkänts.

7.6 Om kunden agerar som konsument, uppman as denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och informera säljaren om detta. Om kunden inte efterkommer detta har det ingen inverkan på kundens lagstadgade eller kontraktuella felanspråk.

8) Inlösen av presentkort

8.1 Värdebevis som kan köpas via säljarens onlinebutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik, om inte annat anges i värdebeviset.

8.2 Presentkort och återstående tillgodohavande på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Kvarvarande tillgodohavande krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

8.3 Presentkort kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen. En efterhandsinlösen är inte möjlig.

8.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

8.5 Presentkort kan endast användas för att köpa varor och inte för att köpa ytterligare presentkort.

8.6 Om värdet på presentkortet inte räcker för att täcka beställningen, kan differensen täckas med de övriga betalningsmetoder som erbjuds av säljaren.

8.7 Saldo på ett presentkort betalas inte ut i kontanter eller ränta.

8.8 Presentkortet är överförbart. Säljaren kan med befriande verkan prestera till den innehavare som löser in presentkortet i säljarens nätbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grov oaktsamhet om att innehavaren inte är berättigad, inte har rättskapacitet eller saknar behörighet att företräda.

9) Tillämplig lag

9.1 För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagen i Förbundsrepubliken Tyskland under uteslutande av lagarna om internationellt köp av rörliga varor. För konsumenter gäller denna lagval endast i den mån den skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagstiftningen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte berövas.

9.2 Dessutom gäller denna lagval inte för det lagstadgade ångerrätten för konsumenter som inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda bostad och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

10) Jurisdiktion

Om kunden agerar som köpman, juridisk person i offentlig rätt eller offentligrättsligt särskilt förmögenhet som är etablerat inom territoriet för Förbundsrepubliken Tyskland, är den exklusiva jurisdiktionen för alla tvister från detta kontrakt säljarens affärsställe. Om kunden är belägen utanför territoriet för Förbundsrepubliken Tyskland, är säljarens affärsställe den exklusiva jurisdiktionen för alla tvister från detta kontrakt om kontraktet eller anspråk från kontraktet kan tillskrivas kundens professionella eller kommersiella aktivitet. I de ovan nämnda fallen har säljaren dock i alla fall rätt att vända sig till domstolen vid kundens säte.

11) Beteendekod

12) Alternativ tvistlösning

12.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform tjänar som en kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister som härrör från onlineköp- eller tjänstekontrakt där en konsument är inblandad.

12.2 Säljaren är inte skyldig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsnämnd, men är i princip beredd att göra det.